Mijn Klacht:
In September een jas besteld die ik eind december heb ontvangen. De jas voldeed niet aan de beschrijving die op het web werd vermeld maten kloppen niet en is is slechte kwaliteit en dat voor een jas van 59,95. Dus ik besloot om de jas retour te doen. Gemaild naar het bedrijf want er zat geen retourformulier bij , deze kreeg ik de volgende dag in mijn mail en tot mijn verbazing moest ik de jas terugsturen naar een adres ergens in China wat al gauw 20 euro kost, dit is niet vermeld op hun site wel dat de kosten van retourzendingen voor de klant zijn. Heb hier een paar keer achteraan gemaild dat ik de jas terug wil sturen naar een adres in Nederland maar kreeg als antwoord dat ze geen retouradres hebben in Nederland en dat de jas naar een magazijn in China moet worden gestuurd. Gelukkig heb ik achteraf betaling gedaan via Klarna maar die zitten nu ook in mijn nek te hijgen dat ik moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze mij gewoon een adres in Nederland geven waar ik de jas naar toe kan sturen natuurlijk betaal ik dan gewoon de verzendkosten.
