Mijn Klacht:
Via Instagram op een advertentie gekomen, daarna een trui besteld die ze in de aanbieding hadden. Na ontvangst van de orderbevestiging en track Trace blijkt de trui uit China te komen. (Aliexpress / Alibaba). Dit is dus geen nederlandse Webshop.
De trui blijkt echter veel te groot terwijl ik de kleinste maat (M) heb besteld. Op de website staat dat er via de email een retourformulier kan worden aangevraagd. Dit netjes gedaan, alleen geen reactie. Enkele dagen later nogmaals een email gestuurd maar weer geen reactie.
Op 28 december wederom een email gestuurd en nu krijg ik een melding dat het email adres niet bereikbaar is. Nu is op de website ook alleen nog maar een melding ichtbaar dat alle orders gewoon geleverd worden en mensen contact op kunnen nemen met de klantenservice.
De website heeft gedaan wat ze moesten doen en dus oplichting is het niet maar ze blijven wel in gebreke als het gaat om retourname.
Gewenste Oplossing:
Retourname en terugstorten van het geld.
(10)
