Klachtenbrief voor Amsterdams Muntkantoor

[Naam],
[Adres],
[Postcode en plaats],

Amsterdams Muntkantoor
[Naam customer service manager, indien bekend]
[Adres]
[Postcode en plaats]

[Datum]

Onderwerp: Klacht inzake facturen nr. 00978372 en 00964571

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wend ik mij tot u om een klacht in te dienen over facturen nr. 00978372 en nr. 00964571. Graag leg ik uit waarom ik ontevreden ben en wat ik van u verwacht.

Ik ontving twee facturen van Amsterdams Muntkantoor, namelijk factuur nr. 00978372 en factuur nr. 00964571. De betaling voor de factuur met nummer 00964571 heb ik al verricht, echter ontbreekt er een munt, waarvoor ik wel betaald heb.

Ik heb geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met het kantoor om deze zaak te bespreken, maar tot nu toe zonder succes. Dit geeft me niet alleen frustratie, maar het voelt ook aan als een inbreuk op mijn consumentenrecht.

In het kader van de Wet Bescherming Consumenten bij Verkoop op Afstand heb ik recht op correcte en volledige levering van de producten waarvoor ik betaald heb. Bij deze verzoek ik u vriendelijk doch dringend om tot een bevredigende oplossing te komen.

Het zou mij zeer op prijs stellen als u contact met mij zou opnemen om dit probleem op te lossen. Het is mijn doel om niet alleen mijn munt te ontvangen, waarvoor ik al heb betaald, maar ook om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie, bij voorkeur binnen twee weken na ontvangst van deze brief. Zoals de wet voorschrijft, verwacht ik dat deze kwestie binnen een redelijke termijn (conform Artikel 7:22 Burgerlijk Wetboek) wordt opgelost.

Met vriendelijke groetten,

[Uw naam]
[Uw handtekening]

Bijlagen: Kopie van factuur nr. 00978372 en nr. 00964571; Betalingsbewijs factuur nr. 00964571