Klachtenbrief voor Amsterdams Muntkantoor
Onderwerp: Juridische klacht over ongevraagde verzendingen - Amsterdams Muntkantoor
[Ontvanger adres]
Datum: [De huidige datum]
Amsterdams Muntkantoor,
[Bedrijfs adres]
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf deze brief om mijn onvrede uit te drukken over het feit dat het Amsterdams Muntkantoor mij meerdere malen ongevraagd munten, een opbergmap en een factuur heeft toegestuurd. Ondanks mijn eerdere verzoek per e-mail om mij van uw zendlijst te verwijderen, is er nauwelijks actie ondernomen om dit probleem te verhelpen.
Dit is niet alleen opmerkelijk irriterend, maar het is ook een overtreding van mijn recht als consument zoals vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) en daarbinnen de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze wetten eisen dat consumenten een geïnformeerde toestemming geven, alvorens men hun gegevens kan verzamelen of gebruiken en in dit geval heb ik dergelijke toestemming nooit gegeven.
Daarnaast schendt dit de regels omtrent ongevraagde toezending, zoals vastgelegd in artikel 7.6 van de Wet van 15 mei 2014, houdende regels ter bescherming van de natuurlijke persoon in verband met de verwerking van persoonsgegevens. Deze regel bepaalt dat "Eenieder die goederen, water, gas, elektriciteit of diensten levert zonder dat daarvoor door de ontvanger uitdrukkelijk om is verzocht, heft geen recht op betaling".
Ik eis dat het Amsterdams Muntkantoor mij onmiddellijk van deze zendlijst verwijdert en alle persoonsgegevens die zijn verzameld zonder mijn uitdrukkelijke toestemming vernietigt. Bovendien verwacht ik een schriftelijke bevestiging van deze acties binnen 14 werkdagen.
Indien ik niet binnen deze termijn een bevredigend antwoord ontvang, behoud ik mij het recht voor verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en het consumentprogramma Kassa. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie zult aanpakken.
Ik zie uw bevestiging van deze actie met belangstelling tegemoet.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
CC: Autoriteit Consument en Markt (ACM), Kassa, Consuwijzer