Klacht: munten thuisgestuurd zonder dat ik ze besteld heb.

Ontevreden jongeman op 20 november 2017 over Amsterdams Muntkantoor in de categorie Postzegels en munten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij zien uw klacht nog op In behandeling staan. Aangezien de kwestie in 2017 is afgehandeld zullen we de zaak op dit platform sluiten. Vertrouwend u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Klantenservice Amsterdams MuntKantoor [email protected]

Status Opgelost
Datum 20 november 2017

Een consument ontving onverwacht een munt van het Amsterdams Muntkantoor, ondanks dat hij alleen informatie had aangevraagd over een gedenksmuntje van Johan Cruijff. Na het retourneren van het pakketje ontving hij een brief met een betalingsverzoek voor de ontvangen munt, wat leidde tot herhaaldelijk contact met het bedrijf zonder bevredigende oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wou informatie over het gedenksmuntje van Johan Cruijf. Heb mijn emailadres ingevuld en voor de rest geen gegevens gegeven. Leuke nieuwsbrief ontvangen over de actie van Johan Cruijf. Daarna er niks meer van gehoord. Tot dat ik een pakketje thuis gestuurd kreeg met een munt erin ( die ik NIET!! besteld had) daarbij zat ook nog een of andere map waarin je munten kon sparen. Hiervoor contact opgezocht met het AMK geven als antwoord stuur het met terug en u krijgt niks meer van ons te horen. Pakketje retour gestuurd hiervan zelfs een afgifte bewijs ontvangen van het postkantoor. Enkele dagen later weer een brief dat ik moet betalen voor mijn eerdere ontvangen munt, Weer contact opgezocht met het AMK doormiddel van telefoon. Weer zeggen ze dat het geregeld wordt, tot mijn grote verbazing weer een brief op de mat met een betalingsherinnering. Ben er nu langzamerhand spuugzat van en ik betaal het nooit niet.

Gewenste Oplossing:

Als het AMK me geen brieven/munten me meer stuurt, En al het voorgaande ( zie klacht) stopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Amsterdams Muntkantoor in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Amsterdams Muntkantoor een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Amsterdams Muntkantoor

Heeft op 20 mei 2022 om 17:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM