Klachtenbrief voor Amsterdams Muntkantoor

Amsterdamse Muntkantoor bv
Postbus 188- 1000 AD - Amsterdam

Ik,

(Datum)

Onderwerp: Klacht en Legale Brief

Geachte heer/mevrouw,

Ik stuur u deze brief om een probleem op te lossen dat is ontstaan met één van uw producten. Ik schrijf namens mezelf en als klant van uw bedrijf, en ik doe dat nadat ik al meer dan eens meerdere teleurstellende ervaringen met uw dienstverlening heb gehad.

In een vorige bestelling heb ik al meer ontvangen dan ik wilde en ik ben zo sportief geweest om deze te betalen, aangezien de producten geleverd en aanvaard waren. Echter, u stuurt mij nu facturen en herinneringen voor een product dat mijn adres nooit heeft bereikt; en dat is het zogenaamde Hannie Schaft muntje.

Uw ongevraagde verzendingen en facturering druisen in tegen de Wet Koop op Afstand (artikel 7:45 van het Burgerlijk Wetboek), en tegen de algemene voorwaarden van gedragscode gesteld door de Consumentenbond. Volgens deze wetgeving ben ik niet verplicht om te betalen voor ongevraagde producten.

Ik verzoek u daarom om te stoppen met het sturen van facturen en herinneringen voor het product dat ik niet heb ontvangen. Indien u doorgaat met het sturen van ongevraagde facturen, zal ik genoodzaakt zijn dit aan de Autoriteit Consument & Markt te melden.

Ik hoop op uw snelste reactie zodat dit kan worden voorkomen en we dit probleem op een goede manier kunnen oplossen. Ik vertrouw erop dat de kwestie zo snel mogelijk wordt geregeld, en ik hoor graag van u binnen 14 dagen vanaf Datum ontvangen van deze brief.

Hoogachtend,

[naam en handtekening]