Klacht: Alleen JC munt besteld, krijg nu ongewenst munten toegestuurd en na retourzenden alnsog aanmaning!!

J. Geurts op 24 oktober 2017 over Amsterdams Muntkantoor in de categorie Postzegels en munten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Geurts, Wij zien dat uw klacht op dit platform nog op In behandeling staat. Aangezien de kwestie reeds is afgehandeld zullen wij deze zaak sluiten. Vertrouwend u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Klantenservice Amsterdams MuntKantoor

Status Opgelost
Datum 24 oktober 2017

Een klant van het Amsterdams Muntkantoor heeft een klacht ingediend over het ontvangen van ongewenste munten na het bestellen van alleen de JC munt van 5 Euro. Ondanks het retourneren van de ongewenste munten, ontving de klant een aanmaning voor de retour gezonden munt.

Mijn Klacht:

Recentelijk heb ik mij ingeschreven voor een munt van Johan Cruijff van 5 Euro.
Dinsdag 26 september ontving ik echter een gehele andere herdenkingsmunt met factuur.
Ik ben helemaal niet geïnteresseerd in deze munt en voorlopig ook niet in andere munten.
Deze heb ik, met bewijs daarvan, direct retour gestuurd met de melding dat ik niet geïnteresseerd was in andere munten. 19 september ontving ik echter wederom een pakketje met munten met factuur. Vandaag 24 september ontving ik tevens een herinneringsfactuur voor de retour gezonden herdenkingsmunt.

J. Geurts

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze organisatie stopt met het ongewenst versturen van munten en geen facturen blijft sturen als mensen de munten hebben teruggestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Amsterdams Muntkantoor in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Amsterdams Muntkantoor een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Amsterdams Muntkantoor

Heeft op 20 mei 2022 om 17:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Geurts,

Wij zien dat uw klacht op dit platform nog op In behandeling staat.
Aangezien de kwestie reeds is afgehandeld zullen wij deze zaak sluiten.

Vertrouwend u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice
Amsterdams MuntKantoor

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM