Klachtenbrief voor amsterdam arena

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[E-mail]

T.a.v.: Klantenservice Amsterdam Arena
Arena Boulevard 1
1101 AX Amsterdam

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht over geluidskwaliteit tijdens concert en verzoek tot terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven zou ik u graag op de hoogte willen stellen van een onaanvaardbare situatie die zich voordeed bij de Johan Cruijff Arena tijdens het concert van ACDC waaraan ik en mijn vriend deelnamen. We moesten helaas het concert vroegtijdig verlaten, vanwege een zeer teleurstellende geluidskwaliteit door echo’s en resonanties.

De muzikale prestaties van het concert waren vrijwel onherkenbaar door het overweldigende galm/echo. Dit stelde ons niet in staat om te luisteren naar de gezongen teksten of het gitaarspel dat we hadden verwacht te ervaren. Ik ben er zeker van dat dit niet de bedoeling was toen we kaartjes kochten voor dit evenement waar we zeer naar uitkeken. Dat de prijs voor deze kaartjes, voor rij 23, ruim €300 was, benadrukt alleen maar de ernst van de situatie.

Ik breng uw aandacht op artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een schuldenaar die een verbintenis niet nakomt, verplicht is de schade die de schuldeiser daardoor lijdt te vergoeden, tenzij de tekortkoming de schuldenaar niet kan worden toegerekend. Ook artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat de afgeleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Hieronder valt ook het leveren van een dienst, zoals een concert, dat moet voldoen aan de verwachtingen die de koper op redelijke gronden mocht hebben.

Op basis van deze juridische argumenten en verwijzingen, verzoek ik een volledige terugbetaling van de kosten die we hebben gemaakt.

Ik zou u willen verzoeken dit verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen en kijk uit naar uw positieve reactie. Indien deze situatie niet op een bevredigende manier wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]