Mijn Klacht:
Na jullie (tijdelijke) overname mocht ik samen met mijn vriendin afgelopen Zaterdag in het kurhaus overnachten. Ik heb haar daar ook om haar hand gevraagd en dat ging verder allemaal prima. Er zijn toch een 2tal zaken die ik toch wil melden.
1. Ik had gevraagd om rozenblaadjes en een bloemstuk. Toen we aankwamen bleek er champagne te staan maar dat had ik niet gevraagd. En de rozenblaadjes waren er helaas niet bij
2. het ontbijt was helaas niet in de mooie zaal. Maar wat mij vooral opviel was de amateuristische wijze van het personeel. Het aanvullen van etenswaar was echt beneden de maat. Wachten op borden of eieren, nieuw brood yoghurt was eigenlijk een constante factor. Ik kan zo nog makkelijk een aantal zaken opnoemen die leeg waren of niet functioneerde. Het leek wel of er soms meer leeg stond dan vol.
Het personeel kan hier niet veel aan doen denk want zomaar een nieuw groot hotel overnemen in zo’n korte tijd is gewoonweg niet mogelijk.
wel vind ik dat ik als klant niet naar behoren ben geholpen en voor de prijs van de overnachting en het ontbijt vind ik dat dit dan niet meer in verhouding staat en dat betreur ik.
In deze is de klant in mij ogen benadeeld en dat kan volgens mij nooit de bedoeling zijn
groeten Cas van der Putten
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming was ter plaatse netjes geweest. Deze klachten waren ook al te voorspellen voor de overname.
