Mijn Klacht:

Gisteren, 18-01-2021, is er om 23:47 uur, terwijl ik logischerwijs slaap, een mail gestuurd waarin staat dat vanmorgen vroeg, 19-01-2021, de bezorger langs zou komen.

Omdat ik slaap om 23:47 uur, heb ik dit niet gelezen en hierdoor de bezorger gemist.
Om 08:45 uur heb ik gebeld met Suzanne, met de vraag of dit nog geregeld kan worden, aangezien ik om 08:30 uur de bezorger gemist had.
Suzanne vertelde mij dat ze de chauffeur zou proberen te bellen, en dat zij mij terug zal bellen. Echter ben ik nooit meer teruggebeld.

Om 10:00 uur heb ik wederom contact opgenomen, toen werd er ook verteld dat de chauffeur niet bereikbaar was, echter konden ze mij wel vertellen dat de chauffeur in Barneveld was.

Ik deed het volgende voorstel. Aanstaande donderdag, 21-01-2021 komt een bezorger van de AMP groep in Leusden, (adres ivm privacy weggehaald) aangezien mijn vader een telefoon besteld heeft. Ik vertelde dat ik daar aanwezig wil zijn zodat ik mijn eigen telefoon persoonlijk kan aannemen, of dat ze eventueel door kunnen rijden naar de (adres ivm privacy weggehaald), wat op 5 minuten rijden ligt volgens Google Maps.

Er was niets mogelijk omtrent mijn telefoon en bezorgen. Dit kan pas over 14 dagen.

Nogmaals wil ik bovenstaande voorstellen en ga ik er vanuit dat dit geen probleem is aangezien de chauffeur reeds in Leusden is.

Voor u gemak, het ordernummer wat hoort bij adres van mijn vader (ordernummer weggehaald ivm privacy plus het afspraken nummer (afspraken nummer weggehaald ivm privacy).

Ik vewacht vandaag antwoord.

Met vriendelijke groet,

Anne Rooks

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn telefoon donderdag 21-01-2021 in mijn handen heb.