Mijn Klacht:
De bestelling zou in de eerste instantie op 31-12 worden afgeleverd (tijdvak 08:00-18:00) maar niemand gezien. Geen kaartje in de bus, geen SMS.
Nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag en weer van 8:00-18:00 wachten. Ondertussen kijk ik op de website wanneer de afspraak is ingepland, 1 februari, die datum heb ik niet gekozen.
Dus maar weer een nieuw bezorgmoment inplannen. 13 januari is de eerstvolgende mogelijkheid. T-Mobile zegt niets te kunnen doen, dat is makkelijk. Zij verzenden via dit prutsbedrijf. 2 dagen voor niets thuis en nu duurt het nog langer omdat dit fantastische bedrijf zelf de eerste afspraak niet nakwam.
Bellen met de klantenservice van AMP. 90 cent per gesprek en je krijgt niemand aan de lijn. Je hoort niet hoeveel wachtenden er zijn, alleen dat je nog een moment geduld mag hebben omdat zij je zo snel als mogelijk te woord willen staan (bandje).
T-Mobile vind het best, AMP geeft niet thuis en ondertussen weet ik niet waar mijn telefoon is. Vrijdag reed er al iemand mee rond, waarom niet de volgende dag nog eens proberen?
Normaal in een review zou ik aangeven dat je moet nadenken of je wel met dit bedrijf in zee wil gaan. In dit geval is er niets zoiets als keuze.
Gewenste Oplossing:
Een spoedige bezorging en duidelijke communicatie. Van communicatie is vooralsnog geen sprake geweest.
