Klacht: Medewerker boos vertrokken

jwkooy op 09 februari 2021 over AMP in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AMP has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AMP
Status Open
Datum 9 februari 2021

Een medewerker van AMP arriveerde voor een ID-check voor Centraal Beheer, maar vertrok zonder deze uit te voeren. Na een confrontatie over het maken van een foto van zijn wagen, vroeg de klager om identificatie, maar de medewerker toonde deze niet volledig. Uiteindelijk vertrok de medewerker boos na een telefoontje bij zijn auto.

Mijn Klacht:

Medewerker AMP-groep kwam bij mij vanmorgen voorrijden, op dat moment had ik een foto van z’n wagen gemaakt, hij eiste, dat ik die zou verwijderen. Dat heb ik gedaan in zijn bijzijn.
Toen heb ik om zijn ID gevraagd, die liet hij niet echt meer zien, daarna heeft hij bij zijn auto een telefoontje gepleegd, om vervolgens onverrichter-zake weer te vertrekken.
Hij kwam bij mij voor een ID-check voor Centraal Beheer.
Dat is dus niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Excuses aan bieden en een andere medewerker sturen voor een ID-verificatie, met een nieuwe afspraak.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AMP

Reactie van de melder van de klacht jwkooy

5 jaren geleden - Hey het wordt nóg erger, toen ik de AMP-groep heb gebeld om een klacht in te dienen, en ik tijdens het geprek zei, desbetreffende medewerker niet meer te willen zien, misschien konden ze een vrouwelijke medewerker sturen? Werd door AMP de hoorn op de haak gegooid. Jw.

Reactie van de melder van de klacht jwkooy

5 jaren geleden - 10-02-2021 - 06:16 Reactie -Géén- v/d Amp-Groep per email van Klacht.nl: Beste jwk Je hebt onlangs een klacht gemeld over AMP Groep. Helaas neemt AMP Groep jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl. Laat weten wat je van AMP Groep vindt en geef een cijfer voor de wijze waarop AMP Groep met jouw klacht omgaat! -Laten we zeggen -5? ('t vriest buiten nóg harder) Vanwege klachten over onze Service, geven we maar géén Service meer....zeggen we dan... Jw.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AMP nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht jwkooy

5 jaren geleden - Wel ik ben van mening, dat de AMP-Groep zich nogal elitair opstelt.. Schijnbaar kunnen ze dit, omdat ze net zoals de ICS-groep (Credit-cards), zo ongeveer Monopolist zijn op dit gebied en werken voor allerlei partijen. Echter, na 3x contact met de helpdesk van Centraal Beheer(Ronald) en na een klacht per brief te hebben gestuurd aan de Directie van Centraal Beheer, zijn ze na een eerste weigering afgelopen woensdag, nu tóch door de bocht gegegaan.. Ik mag ze zo ongeveer op m'n blote knieën danken, dat ze een nieuwe afspraak met me wilden maken..voor komende dinsdag.. Ik zal de Loper maar vast gaan uitleggen. Jw.

Alle klachten die gemeld zijn door jwkooy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM