Mijn Klacht:
Ze stuurden een bevestiging voor een afspraak de volgende dag. Daarna krijg ik nogmaals 4 e-mails om een afspraak te plannen. Omdat het ordernummer weer hetzelfde was, opnieuw ingelogd, blijkt de afspraak in zijn geheel verdwenen te zijn. De eerstvolgende afspraak kon pas 4 dagen later (voor een product waar haast bij was) en zou ik moeten bijbetalen voor de levering. Ik heb geprobeerd te bellen om duidelijk af te spreken dat die bijbetaling niet de bedoeling kan zijn als zij een fout maken, maar na 1 uur in de wacht te staan was ik er klaar mee. De website gaf een wachttijd van 45 minuten aan. Duidelijk een partij die meer hooi op hun vork nemen dan ze aan kunnen met als gevolg een abominabele dienstverlening.
Gewenste Oplossing:
Dat ze alsnog gewoon vandaag zouden leveren, zoals afgesproken, maar ik neem genoegen met een bevestiging dat ze de kosten die ze in rekening willen brengen laten vervallen.
