Mijn Klacht:
Bizar…
Heel de dag vrij genomen omdat ik wist dat er iets bezorgd zou worden, krijg een sms dat de bezorger er bijna is, ik hoopvol bij de intercom wachten… Wat denk je? Krijg vervolgens een SMS dat ik niet thuis was. Geen bel, geen telefoon, niks. Binnen 5 minuten contact opgenomen met de klantenservice dat ik wél thuis ben. Al een maand moeten wachten op product, of ik even een nieuwe datum in wil plannen; nóg een maand wachten!!!
Door de laksheid van de bezorger ben IK de dupe, niks opgelost kunnen krijgen met de klantenservice, klachten worden niet behandeld, oftewel ik voel me bedonderd en niet serieus genomen.
Gebeld met T-Mobile waarvan het product moet komen, geven aan dat een gemiddelde medewerker een paar klachten per week indient door dit soort verhalen.
Conclusie: Ik moet wéér een hele dag vrij nemen, ik moet wéér een maand wachten, totaal geen tegemoed koming, niks.
Ik ben ook het vertouwen kwijt dat het de volgende keer wel goed gaat.
Ik vind het echt bizar dat er zo om gegaan wordt met in dit geval een product van 600 euro, en de mensen die het product moeten ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Vanwege het feit dat het niet mijn fout is dat het pakket niet bezorgd is wil ik niet de dupe zijn van de lange bezorg tijden. Ik wil asap mijn pakket / danwel de mogelijkheid het daar op te halen.
(10)
