Jules Koomen op 09 februari 2023 over AMP in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van AMP meldt dat de bezorger niet is verschenen en er niet is aangebeld of gebeld. Ondanks de bewering van de bezorger dat hij meerdere keren heeft gebeld, moest de klant zelf een nieuwe afspraak inplannen. De klant vindt deze situatie onacceptabel.
Apart verhaal… Er is niet aangebeld en niet naar mij gebeld maar ik mocht wel even een nieuwe afspraak inplannen omdat ik niet thuis was. De bezorger gaf toch echt aan dat hij mij meerdere keren heeft gebeld. Belachelijk dit.
Een excuus brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AMP over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
