Mijn Klacht:

Ter info,
Vandaag, maandag 17 januari, heeft een transferverpleegkundige uit mijn team mw D van Hees, een afspraak voor aflevering van haar UZI pas in het Slingeland ziekenhuis.

De betreffende koerier wilde bij de ingang van het ziekenhuis zijn handen niet ontsmetten, zoals de procedure vereist. Onze portier sprak hem hierop aan. Zijn reactie was dat hij vandaag al heel vaak zijn handen had ontsmet. daarop vraagt onze portier vroeg of hij de bewaking moest inschakelen of dat hij naar buiten ging om zijn pakket af te leveren. de koerier wilde het buiten afhandelen, waarop mijn collega met hem mee naar buiten loopt. De koerier wil het paspoort vastpakken van mijn collega’s maar zijn handen zijn niet ontsmet, dus zij geeft er de voorkeur aan om zelf haar paspoort voor de scanner te houden. dit gaat niet soepel. Waarop mijn collega aangeeft het een vervelende gang van zaken te vinden. De koerier was niet van deze feedback gediend, pakt hierop zijn spullen in, en vertrekt zonder de UZI pas af te leveren. ze heeft geen pas ontvangen.

Als ziekenhuis hanteren we duidelijke voorschriften voor toegang. een medisch mondkapje en ontsmetten van handen. Deze gelden voor iedereen, zonder uitzondering. Buiten op de stoep dit soort transacties afhandelen beschouw ik als een onwenselijke situatie. En na een opmerking zonder afgifte UZI pas vertrekken, vind ik beschamend.

heel graag uw reactie.

Gewenste Oplossing:

graag uw reactie op bovenstaande. en uw visie op wat als normale gang van zaken mag worden beschouwd.