Mijn Klacht:

Helaas ging het de eerste keer al mis. Rond augustus heb ik voor het eerst mijn haar laten knippen bij Ami kappers te Velp. Ik had erg lang haar en dat wilde ik laten knippen in een strakke bob.
Ik wilde het achter wat korter hebben en naar voren toe iets langer. Dit was echter niet het geval, het was achter langer en het liep een beetje rond. Niet bepaald wat je verwacht van een strakke bob. Maar dat was niet alles, het was namelijk ook verschrikkelijk geknipt, vol hapjes en rare scheve laagjes, i.p.v. één mooie rechte lijn. Ik ben toen terug gegaan naar het filiaal in Velp en een andere medewerkster heeft het recht geknipt.

Nu ben ik op 4 oktober naar uw filiaal in Schuytgraaf geweest, omdat dit dichter bij huis is, om de puntjes bij te knippen en om het achter korter te knippen om eindelijk dat schuine effect te creëren. Maar geloof het of niet, het is wéér zo verschrikkelijk slordig geknipt! Het is scheef en er zitten weer veel rare hapjes in!

U kunt zich voorstellen dat mijn vertrouwen compleet weg is nadat ik 2 van de 3 keer verschrikkelijk onprofessioneel geknipt ben, en dat ik daarom mijn geld terug wil. Ik heb toen gebeld naar het filiaal en uitgelegd wat er aan de hand is en dat ik mijn geld terug wil en niet nóg een keer geknipt wil worden omdat ik dat niet meer aandurfde. Dat was volgens de leidinggevende niet mogelijk! De opties waren of bijgeknipt worden, of een tegoedbon voor een knipbeurt. Terwijl ik duidelijk heb aangegeven niet meer geknipt te willen worden! Daarnaast ben ik chronisch ziek en is het voor mij een hele opgave om naar de salon te gaan en geknipt te worden, en nu moet het telkens dubbelop ter correctie! 

Ik ben tot nu toe niet meer in staat geweest om terug te gaan en ik wil ook niet meer geknipt worden. En al die tijd, bijna een maand lang, zit ik met een naar gevoel in mijn maag hiervan en voel ik mij erg onzeker met het mislukte kapsel!

Gewenste Oplossing:

Bij deze, ik verzoek u nogmaals om mijn geld terug te storten zodat ik van dat geld mijn haar elders kan laten knippen.