Klacht: medewerkers lachen klant uit

Hildeisabella op 22 april 2024 over AMI Kappers in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AMI Kappers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Kappers
Status Nieuwe klacht
Datum 22 april 2024

Een klant van AMI Kappers in Winterswijk ervaarde een ongepaste behandeling tijdens een afspraak voor highlights. Na een lange wachttijd en zonder duidelijke communicatie over de haarkleur, merkte de klant dat haar haar groen-blauw werd en voelde zich belachelijk gemaakt door de medewerkers, die samen stonden te giechelen. Uiteindelijk werd er een andere kleur over het haar aangebracht en moest de klant €105 betalen.

Mijn Klacht:

Ik kwam voor highlights, WINTERSWIJK er werd me niets gevraagd over welke kleur er onder zat of dat ik ooit geverfd had , anderhalf uur later pas de folies erin en ze keek een paar keer en liep weer weg toen keek ze weer en haalde ze er iemand bij en nog iemand en toen stonden ze met z’n vieren te kijken en niemand die nog wat zei uiteindelijk uitgespoeld en ze stonden met z’n vieren te giechelen en ik begreep niet wat er aan de hand was maar punt was dat m’n haar dus groen blauw werd, ik zit er al vanaf 14:00 en het was al half 5 ik wou gaan, hebben er een andere kleur over heen gedaan en moest €105 euro afrekenen.
Sinds wanneer is het normaal om je klant uit te lachen ?

Gewenste Oplossing:

Opnieuw verven

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar AMI Kappers over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Hildeisabella
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM