Klachtenbrief voor Amazon

Aan: Klantenservice Amazon
Onderwerp: Onopgeloste Bezorging van een bestelling – Juridische Klacht

Amsterdam, [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf met betrekking tot een dringend probleem met de levering van een bestelling die ik bij uw bedrijf, Amazon, heb geplaatst. Ik richt deze klachtbrief aan u volgens de Wet op de overeenkomsten op afstand (artikel 6:230g-6:230s BW), die mij het recht geeft om problemen met online aankopen op te lossen.

Op basis van tracking informatie, bevestigd in de correspondentie van zowel Amazon als DHL, werd mijn bestelling geleverd op 12 februari om 14:59. Echter, er heeft die dag en op dat tijdstip niemand bij mij aangebeld en er is niets persoonlijk aan mij overhandigd. Dit moment van levering is ook atypisch, aangezien de leveringen van Amazon doorgaans plaatsvinden tussen 18:00 en 20:00.

Na contact te hebben opgenomen met uw bedrijf, werd ik onderworpen aan verschillende vertragingsprocedures zoals een 48-uurs koude periode, waarna een onderzoek werd gestart. Bovendien werd van mij geëist om aangifte te doen bij de politie, ook al ontving ik niets en dus werd er niets van mij gestolen.

Met deze brief wil ik formeel mijn klacht bevestigen en eisen dat deze kwestie onmiddellijk wordt opgelost door Amazon. De aansprakelijkheid voor de correcte levering van het gekochte product ligt volgens de Wet koop op afstand bij de verkoper, in dit geval Amazon (artikel 7:11 BW).

Op basis van de bovenstaande informatie verzoek ik u als verzender aansprakelijk te zijn voor de zending en gepaste maatregelen te nemen om deze situatie recht te zetten. Ik weiger de mogelijk valse aangifteprocedure te doorlopen en verwacht een snelle probleemoplossing van uw kant.

Ik verwacht een snelle en bevredigende oplossing voor deze zaak. Mocht er echter geen oplossing worden gevonden, dan behoud ik het recht om deze klacht door te sturen naar de Consumentenautoriteiten en verdere juridische stappen te ondernemen.

Wachtend op uw spoedige reactie,

[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Contactgegevens]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.