Klachtenbrief voor Amazon
Onderwerp: Klachtenbrief over de overmatige televisiecommercial van Amazon, getiteld "Raincheck"
[Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Stad, Postcode]
[E-mailadres]
Amazon.com, Inc.
Attn: Customer Service
410 Terry Avenue North
Seattle, WA 98109-5210
Verenigde Staten
[Plaats, Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Als consument en een frequent kijker van de Nederlandse televisie, voel ik mij gedwongen om mijn ontevredenheid uit te drukken over de herhaaldelijke uitzending van de commercial "Raincheck" van Amazon.
Zoals onder Art. 3.1 van de Nederlandse Reclame Code Commissie (RCC) is bepaald, moeten reclame-uitingen zodanig worden verspreid dat de consument zich niet geïrriteerd of misleid voelt. Ik heb echter het gevoel dat Amazon dit voorschrift schendt door te overdrijven met de frequentie van hun "Raincheck" commercial op de Nederlandse televisie.
Het blijkt dat deze commercial bijna in elk reclameblok voorbijkomt waardoor ik, evenals vele anderen in het algemeen, mij hier enorm aan irriteer. Bovendien vind ik de setting van de commercial onrealistisch en niet effectief. Hierdoor begint het merkimago van Amazon een averechts effect te krijgen.
Volgens Art. 3.2 van de RCC moeten reclames "ieder aanzetten tot gedrag dat in strijd is met de maatschappelijke zorgvuldigheid". Dit betekent dat reclames rekening moeten houden met de gevoelens van het publiek en hun perceptie van het merk. Als gevolg hiervan ben ik van mening dat Amazon's "Raincheck" commercial niet voldoet aan dit principe, aangezien het duidelijk tegenstrijdig is met de algemene perceptie en gevoelens van veel kijkers.
Daarom verzoek ik u vriendelijk doch dringend om de frequentie van de Amazon "Raincheck" commercial op de Nederlandse televisie te verminderen, zo niet volledig te verwijderen, zodat het welzijn en de beleving van de kijkers vruchten af kan werpen. Ik geloof dat dit de meest efficiënte en respectvolle oplossing is, die de relatie tussen Amazon en haar Nederlandse consumenten aanzienlijk zal verbeteren.
Ik hoop op uw begrip en een spoedig antwoord.
Hoogachtend,
[Uw Naam]