Klachtenbrief voor Amazon

Onderwerp: Dringend verzoek tot terugbetaling voor geretourneerde stoelhoezen

Amazon Klantenservice
Amazon Europe Core S.à r.l.
5 Rue Plaetis
L-2338 Luxemburg
Luxemburg

[Invoegen: Uw naam]
[Invoegen: Uw Adres]
[Invoegen: Plaats en Postcode]

[Invoegen: Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn teleurstelling te uiten met betrekking tot mijn recente ervaring met uw service. In oktober vorig jaar heb ik stoelhoezen geretourneerd. Tot op heden heb ik echter mijn geld nog niet terug ontvangen.

Volgens artikel 6:230r van het Burgerlijk Wetboek ben ik als consument gerechtigd om binnen 14 dagen na ontvangst van het product mijn geld terug te krijgen na het product te retourneren, terwijl u als handelaar binnen 14 dagen na kennisgeving van de herroeping de betaling moet terugbetalen.

Het is inmiddels ruim over de toegestane periode heen en ik wacht nog steeds op mijn terugbetaling. U bent wettelijk verplicht om mij terug te betalen en het feit dat dit nog niet is gebeurd, is zowel onacceptabel als een schending van mijn consumentenrechten volgens de Nederlandse wet.

Ik vraag u daarom dringend om de kwestie zo snel mogelijk te behandelen en mijn betaling met spoed te retourneren. Ik hoop u met deze brief op de hoogte te hebben gebracht van mijn zorgen en ik waardeer uw aandacht in deze kwestie.

Ik zie uw antwoord binnen de statutaire termijn en met een passende oplossing naar mij toe graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Invoegen: Uw naam]