Klachtenbrief voor Amazon

Onderwerp: Juridisch Klachtenbrief – Onaanvaardbare Annulering en Vertraging van Mijn Bestelling

[Naam Klant]
[Uw Straat]
[Uw Stad, Provincie en Postcode]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]

Amazon
T.a.v. Klantenservice
Amazon.nl BV
Gustav Mahlerplein 5
1082 MS, Amsterdam

[Datum]

Geachte Klantenservice van Amazon,

Ik richt mij met deze brief op u om mijn grote ongenoegen te uiten over een recente ervaring die in conflict is met mijn recht als consument. Ik heb op uw platform een deluxe versie van het boek 'Onyx Storm Deluxe' besteld. Ondanks een wachttijd van vier maanden en het drie keer verlengen van de bezorgdatum, heeft de order plotseling annulering ondergaan zonder voorafgaande mededeling hierover.

Ik heb het boek opnieuw besteld, maar het is mij helaas niet gelukt de deluxe versie te krijgen die ik oorspronkelijk wilde. Hierbij wil ik benadrukken dat dit niet alleen een schending is van de Algemene Voorwaarden van Amazon, maar ook van het consumentenrecht.

Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek moeten handelaars alle nodige informatie verschaffen aan de consument voordat deze gebonden is aan een overeenkomst. Dit omvat het verstrekken van adequate informatie over de aard van het product, de leveringsvoorwaarden en -termijnen. Het niet nakomen van deze verplichting kan leiden tot een onredelijk nadeel voor mij als consument.

Ik eis daarom uitdrukkelijk een redelijke verklaring voor deze annulering en verzoek u vriendelijk maar dringend om het probleem op te lossen. Idealiter zou ik graag de deluxe versie van het boek 'Onyx Storm Deluxe' ontvangen, zoals oorspronkelijk besteld.

Onnodig te zeggen dat ik zeer teleurgesteld ben in deze ervaring en verwacht dat Amazon zijn verantwoordelijkheden als detailhandelaar nakomt door passende maatregelen te nemen om dit op te lossen en om te voorkomen dat dergelijke incidenten zich in de toekomst opnieuw voordoen.

In afwachting van uw snelle en positieve reactie,

Met vriendelijke groet,

[Naam Klant]