Klachtenbrief voor Amazon

[De huidige datum]

Amazon EU SARL
38 avenue John F. Kennedy
L-1855 Luxemburg
Luxembourg

Betreft: Klacht betreffende ongeautoriseerde afschrijvingen

Geachte heer / mevrouw,

Mijn naam is [Uw Volledige Naam] en ik wend mij tot u vanwege een serie ongeautoriseerde afschrijvingen die ik op mijn bankrekening heb opgemerkt.

Ik heb gemerkt dat er al enige tijd maandelijks een bedrag van €4.99 van mijn rekening wordt afgeschreven door Amazon. Dit is verontrustend, gezien ik geen producten of diensten heb besteld die deze regelmatige betaling rechtvaardigen. Ik heb getracht contact op te nemen met Amazon's klantenservice om hier opheldering over te krijgen, helaas zonder resultaat.

In overeenstemming met artikel 7:44 van het Burgerlijk Wetboek wat betreft het kopen op afstand, zou elke afschrijving van mijn rekening voor abonnementen of andere diensten van uw bedrijf een duidelijke en uitdrukkelijke instemming van mij moeten hebben gehad. Ik vermoed dat er een fout is opgetreden, want ik heb nooit nadrukkelijk ingestemd met deze betalingen.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om uitleg over deze afschrijvingen. Indien ze onterecht zijn, verzoek ik u tevens vriendelijk om deze stop te zetten en het onterecht afgeschreven bedrag terug te storen op mijn bankrekeningnummer [Uw Bankrekening].

Ik verwacht binnen twee weken een oplossing en een schriftelijke reactie op deze kwestie. Mocht dit niet het geval zijn, behoud ik mij het recht voor om deze zaak naar de Geschillencommissie te brengen, zoals bepaald in artikel 26 van de Wet op het financieel toezicht.

Ik dank u bij voorbaat voor uw tijd en aandacht voor deze zaak en kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]