Klachtenbrief voor Amazon

[Adres van de klant]
[Stad, Postcode]

Amazon
[Adres van Amazon]
[Stad, Postcode]

[Actuele datum]

Onderwerp: Klacht over de service van een bezorger

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een formele klacht indienen over het onacceptabele gedrag van een van uw bezorgmedewerkers. Helaas heeft de betreffende medewerker tijdens de uitvoering van zijn werkzaamheden onbeleefd en klant onvriendelijk gedrag getoond. Dit heeft mijn ervaring met de service van Amazon ernstig negatief beïnvloed.

Ik ben van mening dat elke klant respectvol en professioneel behandeld moet worden, wat in dit geval duidelijk niet is gebeurd. In artikel 8 van de Algemene Voorwaarden voor de Verkoop van Waren wordt het recht van de consument om een klacht in te dienen met betrekking tot de geleverde diensten erkend, wat ik hierbij doe.

Ik verwacht dat er passende maatregelen worden genomen tegen deze bezorger, en dat hij/zij wordt aangesproken op zijn/haar onprofessionele en onbeleefde gedrag. Tevens verwacht ik dat dergelijk gedrag in toekomstige interacties met klanten wordt voorkomen, zoals beschreven in artikel 9 van de consumentenrechtenwet, dat bedrijven verplicht klachten serieus te nemen en het gedrag van hun medewerkers daarop aan te passen.

Deze kwestie heeft mijn vertrouwen in Amazon geschaad. Ik hoop dat u de nodige stappen zult ondernemen om mijn vertrouwen in uw diensten te herstellen en ervoor te zorgen dat andere klanten niet zullen lijden onder een dergelijke klantonvriendelijke service.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op deze kwestie. Bij voorbaat dank voor uw aandacht en medewerking.

Hoogachtend,

[uw naam]