Klachtenbrief voor Amazon

Betreft: Klacht betreffende bestelnummer 408-3489107-0589919

Datum: 16/11/2025

Amazon Customer Service
Regus Amsterdam,
Arena Boulevard 61 - 75,
1101 DL Amsterdam,
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen met betrekking tot een onvoltooide levering van een bestelling die ik bij uw bedrijf heb geplaatst. Tot op heden, 15 november 2025, heb ik het bestelde pakket nog niet ontvangen. Volgens de initiële informatie zou de levering plaatsvinden tussen 24 en 30 oktober. Echter, deze belofte is niet nagekomen.

Het bestelnummer voor uw referentie is 408-3489107-0589919, betreffende de aankoop van Everdrie 3/4/8 stuks. Met dit in gedachten vraag ik u dringend om de situatie recht te zetten. Ik zou u willen verzoeken het ontbrekende pakket zo snel mogelijk te leveren of anders mijn betaling te restitueren.

Laat mij u herinneren aan Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek die stelt dat: “De handelaar moet de zaak leveren binnen de overeengekomen termijn." Dit artikel onderstreept duidelijk mijn consumentenrecht om te verwachten dat de levering plaatsvindt binnen de afgesproken termijn.

Daarnaast, volgens Artikel 6:230v: "Bij een consumentenkoop kan de koper, wanneer de zaak niet op tijd is afgeleverd, de overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling ontbinden." Dit recht behoud ik in deze situatie.

Gezien de omstandigheden, verzoek ik u vriendelijk om spoedig actie te ondernemen om deze kwestie op te lossen en mij daarover te informeren. Ik vertrouw erop dat Amazon de belangen en rechten van haar klanten waardeert en zal handhaven.

Ik zie uw antwoord met belangstelling en op korte termijn tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Voer hier uw naam in]
[Voer hier uw adres in]
[Voer hier uw telefoonnummer in]
[Voer hier uw e-mailadres in]