Klachtenbrief voor Amazon

Onderwerp: Klachtenbrief - Onnodige vertraging in de levering van bestelling

Datum: [Vandaag]

Amazon Klantenservice
[Adres van de Amazon Klantenservice]

Geachte heer/mevrouw,

Mijne naam is SHM Prinsen en ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de vertraging in de levering van een bestelling die ik bij uw bedrijf heb geplaatst, te weten twee drempel oprijplaten.

Ik heb draagbaar oprijplaten besteld en hoewel de levering meerdere keren is uitgesteld, heb ik deze uiteindelijk vandaag ontvangen. Ik wil u er graag op wijzen dat het mijn recht is om mijn bestelling binnen een redelijke termijn te ontvangen, zoals bepaald door de consumentenwet (artikel 46, lid 1, onderdeel b). Hoewel ik op de hoogte ben van logistieke uitdagingen, vind ik het onaanvaardbaar dat er zoveel vertraging is opgetreden vanaf de aankomst van het product in Nederland tot het tijdstip van levering, zonder enige toereikende communicatie of uitleg van uw kant.

Ik eis dat mijn klacht direct wordt behandeld in overeenstemming met artikel 77 van de consumentenwet waarin staat dat "De ondernemer een klacht snel, maar in ieder geval binnen vier weken gerekend vanaf de datum van ontvangst van de klacht, volledig en duidelijk beantwoord". Mijn verwachting is een adequate compensatie voor het ongemak dat ik heb ervaren en de zo lang mogelijk uitgestelde levering van mijn bestelling.

Ik hoop dat u deze kwestie met de grootst mogelijke spoed en ernst zult behandelen om herhaling in de toekomst te voorkomen.

In afwachting van uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

SHM Prinsen
[Email adres]