Klachtenbrief voor Amazon

Onderwerp: Klacht over niet geleverde goederen

[Voornaam Achternaam]
[Straatnaam en huisnummer]
[Postcode en plaats]

Amazon Inc.
Attn: Klantenservice
Adres

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met een klacht over een product bestelling op 18 juli jongstleden. Op die datum plaatste en betaalde ik een bestelling voor het product Armani Code, met een totaal bedrag van € 109. Tot op heden, ondanks herhaalde pogingen, heb ik geen informatie ontvangen over de status van mijn bestelling noch het product is geleverd.

De genoemde situatie is in strijd met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, welke bepaalt dat een consument in een overeenkomst op afstand recht heeft op conforme levering van de bestelde producten.

Ik dring er bij u op aan om de situatie zo spoedig mogelijk te corrigeren. Mijn voorkeur gaat uit naar levering van het bestelde product op kort termijn. Indien dat niet haalbaar is, verzoek ik u om een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

Indien ik binnen 14 dagen geen reactie of bevredigende oplossing van jullie ontvang, zal ik verdere juridische stappen overwegen waaronder de mogelijkheid om mijn klacht voor te leggen aan de Autoriteit Consument en Markt.

Ik verwacht dat aan mijn klacht de juiste aandacht geschonken zal worden.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage: Kopie van de aankoopbewijs