Klachtenbrief voor Amazon

Briefhoofd:
Francina Wouters
Gebroedersnachtergaelestaat 15bus3
9800 Deinze

Amazon
Customer Service Department

Deinze, [datum van vandaag]

Geachte meneer/mevrouw,

Onderwerp: Klacht over vertraagde levering - Bestel N°4084895291-2655566

Hierbij uit ik mijn bezorgdheid en teleurstelling inzake de service van Amazon, met name de vertraging van de levering van mijn bestelling met bestel N°4084895291-2655566. Volgens jullie informatie zou de levering plaatsvinden op 30.08.2025, echter tot op heden heb ik het product nog niet ontvangen. Het bedrag voor de bestelling werd op 21.08.2025 afgeschreven.

Volgens artikel 46, § 1 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht, heb ik als consument recht op levering van het goed binnen de overeengekomen termijn. In dit geval, is Amazon haar verplichting niet nagekomen sinds de leveringstermijn al met 5 dagen overschreden is.

Ik dring er nadrukkelijk op aan dat Amazon de situatie onmiddellijk rechtzet en levering van de bestelde goederen op korte termijn verzekert. Indien er verdere vertraging optreedt in de levering, ben ik genoodzaakt om mijn rechten als consument in te roepen en een klacht in te dienen bij de toezichthoudende instanties.

Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk een bevestiging van de datum waarop ik mijn bestelling kan verwachten. Gelieve mij binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief hierover te informeren om verdere juridische stappen te voorkomen.

Ik vertrouw erop dat Amazon dit probleem adequaat en snel zal oplossen.

Hoogachtend,
Francina Wouters