Klachtenbrief voor Amazon

Onderwerp: Klachten over ontbrekende onderdelen voor de Piranha Tetra Bureau gekocht bij Amazon

[Aanvrager's adres]

Amazon
Klantenservice
[Adres]

[datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief omtrent een recente aankoop die ik via uw website heb gedaan. Het betreft een Piranha Tetra Bureau die ik bij Amazon heb besteld maar bij aankomst misten er een aantal essentiële onderdelen, waaronder de vijzen, die nodig zijn om het product in elkaar te zetten.

Conform Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper verplicht om een product te leveren dat aan de overeenkomst beantwoordt. In dit geval voldoet het product niet aan de overeenkomst omdat het niet compleet en derhalve onbruikbaar is. Daarnaast stipuleert artikel 7:21, lid 1, sub c, van het Burgerlijk Wetboek dat als de zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt, de koper de verkoper mag verzoeken om de zaak te repareren of te vervangen.

In dit licht verzoek ik u om te voorzien in ontbrekende onderdelen voor de Piranha Tetra Bureau op een kosteloze basis. Het is mijn wettelijke recht om een volledig functioneel product te ontvangen zoals overeengekomen bij mijn aankoop.

Ik zie graag uw reactie binnen 14 dagen tegemoet. Als ik geen bevredigend antwoord ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te overwegen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt, om mijn rechten als consument te beschermen.

Bij voorbaat dank voor uw tijd en overweging.

Hoogachtend,

[Naam]