Klachtenbrief voor Amazon

**Onderwerp:** Juridische klachtenbrief betreffende onrechtmatige blokkering van mijn Amazon.de account

**Amazon Europe Core S.à r.l.**

38 Avenue John F. Kennedy,

L-1855, Luxembourg.

**Datum:** [VUL DE HUIDIGE DATUM IN]

**Customer Service E-mail:** [email protected]

Beste Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u in relatie tot een ernstig probleem dat ik ervaar met mijn Amazon.de-account, waarvan ik vermoed dat het tegen de consumentenrechtenwet indruist.

Door een incident waarbij ik meerdere keren het verkeerde wachtwoord heb ingevoerd, heeft uw systeem mijn account geblokkeerd, waardoor ik geen toegang meer heb tot mijn persoonlijke gegevens en eerdere bestellingen. Ik wil erop wijzen dat deze reactie onevenredig is en wellicht in strijd is met de bepalingen van de Wet bescherming persoonsgegevens (AVG). Volgens de AVG Artikel 15 en 20 heb ik recht op toegang tot mijn persoonlijke gegevens en de mogelijkheid om die gegevens te exporteren. Door mijn account te blokkeren, schendt uw bedrijf deze rechten mogelijk.

Daarnaast is deze handeling mogelijk in strijd met Artikel 7 en 8 van het Europees Handvest van de grondrechten dat het recht op respect voor privé- en familieleven en het recht op bescherming van persoonsgegevens omvat.

Ik verzoek u dan ook om mijn account onmiddellijk te deblokkeren en mij opnieuw toegang te verlenen, zodat ik mijn bestellingen kan nazien en mijn eerdere aankopen kan beheren. Bovendien vraag ik u om te bevestigen dat u heeft gezorgd voor de veiligheid van mijn persoonlijke gegevens tijdens dit incident.

Indien u aan dit verzoek geen gehoor geeft, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen teneinde mijn rechten als consument te beschermen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle reactie en hoop dat dit probleem zonder gerechtelijke tussenkomst kan worden opgelost.

Hoogachtend,

[UW NAAM]

[UW CONTACTGEGEVENS]