Klachtenbrief voor Amazon

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]

Amazon.com, Inc.
Klantenservice
P.O. Box 81226
Seattle, WA 98108-1226
Verenigde Staten

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Officiële klacht - Misleiding en valse beloften

Geachte heer/mevrouw,

Hiermee dien ik mijn officiële klacht in tegen een situatie waar ik recentelijk tegenaan ben gelopen. Ik zou graag willen dat u mijn klacht onder de aandacht brengt van uw klantenserviceteam.

Ik ben deel gaan nemen aan een handwerkgroep op Telegram die beweert dat ik geld kan verdienen door producten te liken. De eerste activiteit waarbij ik deelnam leverde me terugbetaling op, maar bij de tweede activiteit heb ik €210 betaald. Nu wordt mij verteld dat ik extra €500 moet betalen om mijn eerdere betaling terug te krijgen. Dergelijk gedrag is duidelijk inbreuk op de consumentenrechten en tegen de ethiek van zakendoen.

De reacties van de leden in deze groep doen sterk vermoeden dat zij AI-gestuurde bots zijn en geen echte mensen. Je kunt je mijn bezorgdheid en wantrouwen in deze situatie voorstellen, aangezien dit de authenticiteit en transparantie van de groep ernstig ondermijnt. Ik heb meerdere keren geprobeerd om contact op te nemen met uw klantenservice om dit probleem aan te kaarten, maar tot nu toe zonder enig resultaat.

Volgens de Wet van 25 mei 1999 betreffende de consumentenbescherming bij verkoop op afstand, artikel 5, heb ik recht op duidelijke en onmiskenbare informatie over de prijs, inclusief alle door mij te dragen kosten. Dit gebeurde duidelijk niet in dit geval.

Met dit schrijven verzoek ik een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag van €210 plus de voorkoming van de aanvullende kosten van €500. Daarnaast verzoek ik een grondig onderzoek naar de genoemde handwerkgroep op Telegram en dat u passende maatregelen neemt om andere consumenten te waarschuwen en hen te beschermen tegen soortgelijke incidenten.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke aandacht in deze kwestie. Mochten mijn rechten als consument niet worden gerespecteerd, zal ik geen andere keuze hebben dan formele klachten in te dienen bij de relevante overheidsinstellingen en juridische actie te ondernemen.

In afwachting van uw reactie, verblijf ik,

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]

CC:
Nationale Ombudsman
Consumentenautoriteit

Bijlage(n):
1. Bewijs van betaling
2. Screenshots van de communicatie met de Telegram-groep.