Klachtenbrief voor Amazon

Onderwerp: Klachtenbrief - Slechte iPhone-batterijkwaliteit en Retourproblemen

Aan: Klantenservice Amazon
Amazon EU SARL, NL Branch,
Johan Huizingalaan 765,
1066 VH, Amsterdam,

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief als een formele klacht over de problemen die ik ondervind met een product dat ik van uw bedrijf heb gekocht, in het bijzonder een iPhone.

Hoewel ik meerdere malen heb geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen om hierover met u te spreken, ben ik hierin tot nu toe helaas niet geslaagd. De hoofdreden voor mijn klacht is dat de kwaliteit van de iPhone batterij zeer te wensen overlaat.

In dit opzicht wil ik u eraan herinneren dat krachtens artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek, de producent aansprakelijk is voor schade veroorzaakt door een gebrek in zijn product. De telefoon die ik heb gekocht, wordt gekenmerkt door een slechte batterijkwaliteit, een gebrek dat aanzienlijke ongemakken veroorzaakt, en daarom valt dit onder de bovengenoemde wetsbepaling.

Op grond van de bovengenoemde wetgeving heb ik recht op reparatie of vervanging van het defecte product. Daarom zou ik graag de iPhone willen retourneren. Als dit niet mogelijk is, vraag ik uw medewerking om een passende compensatie te ontvangen zodat ik de batterij bij een reparateur kan laten vervangen.

Ik heb uw hulp nodig in deze zaak en ik ben bereikbaar op telefoonnummer 0031-653787890. Ik verwacht dat u deze kwestie spoedig zal oplossen.

Ik wacht op uw onmiddellijke actie met betrekking tot dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode]
[Uw woonplaats]

CC: Consumentenbond, Autoriteit Consument & Markt