Klachtenbrief voor Amazon

Betreft: Klacht over onvolledige levering

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Plaats]

Amsterdam, [Datum]

Aan Amazon Nederland
Sara Burgerhartstraat 21
1055 KV Amsterdam

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak van deze gelegenheid gebruik om formele klachten in te dienen over een ervaring die ik recentelijk heb gehad met uw bedrijf. Op [Datum], heeft mijn bestelling, verzonden door uw bezorger, een leeg pakket bereikt.

Ik heb dit probleem zo snel mogelijk aan u gemeld na ontvangst van het pakket, uiteraard kan dit in geen enkel opzicht als een correcte levering worden beschouwd. Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek) heb ik recht op een correcte levering van een artikel dat in goede staat verkeert.

Derhalve verzoek ik u om een nieuwe levering van het artikel dat ik oorspronkelijk heb besteld of anders de volledige terugbetaling van het betaalde bedrag in geval een nieuwe levering niet mogelijk is. Graag ontvang ik uw reactie binnen een termijn van twee weken, zoals vastgelegd in de Consumentenwet.

Indien u niet bereid bent om mijn verzoek in overweging te nemen, ben ik genoodzaakt om mijn klacht verder te escaleren naar de Autoriteit Consument & Markt en / of een juridische procedure op te starten. Ik ben ervan overtuigd dat dit in ons beider belang is om te voorkomen.

Ik zie uw snelle reactie met veel belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]