Klachtenbrief voor Amazon

Amsterdam, [Datum]

Amazon Klantenservice
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Betreft: Juridische Klacht Over Ontvangen Producten

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn zorgen en frustratie kenbaar maken over de dienstverlening van uw bedrijf, Amazon.

Ik plaatste recentelijk een bestelling voor een asbak en sigaar knipper. Hoewel ik verrast was door de snelle levering - binnen één dag - werd mijn tevredenheid snel getemperd bij het openen van het pakket. Ik kwam er al snel achter dat zowel de asbak als de sigaar knipper flink gebruikt en beschadigd waren.

Dergelijke second-hand producten zijn onaanvaardbaar, gezien de prijs die ik betaald heb en de kwaliteit die ik van een gerespecteerd bedrijf als Amazon verwacht. Bovendien zijn dit niet de eerste gebruikte producten die ik van uw bedrijf heb ontvangen, wat wijst op een voortdurend probleem binnen uw bedrijf. Om nog maar te zwijgen over het feit dat u geen telefonisch klantenservice heeft.

Dit is niet alleen in strijd met mijn consumentenrechten, maar valt ook onder oneerlijke handelspraktijken zoals beschreven in het Burgerlijk Wetboek van Nederland. Artikelen 193b tot en met 193j van Boek 6 leggen specifiek de regels uit ten aanzien van oneerlijke handelspraktijken die consumenten benadelen.

Bij deze eis ik een volledige terugbetaling voor het beschadigde product en vraag ik u responsief te zijn met betrekking tot mijn klacht. Bovendien stel ik voor dat u mij een nieuwe asbak en sigaar knipper stuurt, zonder extra kosten, om het vertrouwen te herstellen dat ik ooit had in uw bedrijf.

Ik hoop dat deze kwestie snel en naar behoren kan worden opgelost. Indien echter geen adequaat gevolg wordt gegeven aan deze klacht, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]