Klachtenbrief voor Amazon
Subject: Klacht over bezorging van pakket
Amazon B.V.
Juridische afdeling
[Adres]
[Achternaam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[Plaats, Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik, ondergetekende, schrijf u deze brief om u te informeren over een vervelende ervaring die ik recentelijk heb ondervonden met uw bezorgservice. Op [exacte datum], is er een pakket van mij bij mijn buren afgeleverd zonder enige communicatie of goedkeuring.
Volgens de informatie op uw website werd er alleen gemeld dat mijn pakket "bezorgd" was, zonder verdere specificatie of indicatie dat het bij mijn buren was bezorgd. Ik ben hier alleen achter gekomen door toevallige omstandigheden, wat niet alleen verwarrend was, maar ook een inbreuk op mijn privacy en die van mijn buren.
Het is belangrijk om erop te wijzen dat, volgens artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, ik als consument het recht heb om volledig en correct geïnformeerd te worden over de leveringsprocedure. Het gebrek aan heldere communicatie en onnodige verwarring overschrijdt de grenzen van dit recht.
Ik verzoek u beleefd, maar dringend, om uw bezorgdienst te informeren en op te leiden over het belang van correcte leveringsmeldingen. Het is essentieel dat deze incidenten niet in de toekomst gebeuren en dat uw bezorgers de privacy van uw klanten respecteren door de juiste leveringsdetails op tijd en nauwkeurig te communiceren.
Ik kijk uit naar uw reactie op deze kwestie en hoop op een positieve uitkomst. Ik stel het op prijs als mijn klacht zo snel mogelijk wordt behandeld.
Hoogachtend,
[Naam]
CC:
Klantenservice Amazon
[Email klantenservice Amazon]
Ingevolge artikel 46j van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering en artikel 6:96 lid 2, van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, wijs ik u tevens op uw verplichting deze klacht te beantwoorden binnen een redelijke termijn na ontvangst van deze brief, waarmee ik een termijn van twee weken als redelijk beschouw. Bij gebrek aan reactie binnen deze termijn, behoud ik mij het recht voor om u in rechte te betrekken.