Klachtenbrief voor Amazon

Aan: Klantenservice, Amazon
Adres:

[In te voegen automatisch gegenereerd bedrijfsadres van Amazon]

Datum: [In te voegen huidige datum]

Onderwerp: Klacht en Aanvraag voor Terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen en een volledige terugbetaling te verzoeken voor een artikel dat ik bij uw bedrijf heb besteld, maar dat nooit is geleverd. Bovendien is het uiterst frustrerend dat alle informatie over mijn bestelling uit uw systeem is verdwenen, waardoor het onmogelijk is om contact met u op te nemen via uw klantenservice.

Onder juridisch aspect is het in Nederland een wettelijke plicht voor bedrijven om geplaatste en betaalde bestellingen te leveren, volgens artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek. Hierin staat dat, in het geval van een overeenkomst op afstand, de ondernemer de goederen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, moet leveren, tenzij een langere leveringsperiode is afgesproken. Aangezien u niet aan deze verplichting heeft voldaan, hebt u dit juridische recht geschonden.

Ik heb mijn verplichtingen als consument vervuld door voor het artikel te betalen en als reactie verwachtte ik dat uw bedrijf zijn deel zou vervullen door het artikel tijdig te leveren. Helaas heeft dit niet plaatsgevonden tot mijn ontevredenheid. Daarom verzoek ik u om een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

Daarnaast wil ik u mededelen dat door uw slechte service mijn vertrouwen ernstig is geschaad en ik overweeg om in de toekomst geen bestellingen meer bij u te plaatsen.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke reactie en hoop dat u dit probleem met de hoogste urgentie aanpakt.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]