Klachtenbrief voor Amazon

Datum: [huidige datum]

Amazon
Customer Service Department
[adres]

Betreffende: Bestelling niet geregistreerd en de eis voor terugbetaling

Geachte heer / mevrouw,

Ik heb de betreft een recente kwestie waarbij ik, als uw gewaardeerde klant, ernstig ongemak heb ondervonden door de diensten van uw bedrijf. Ik heb via Bancontact een product besteld en betaald. Echter, toen ik mijn account controleerde voor de status van de bestelling, stond er dat er geen bestellingen in de afgelopen drie maanden zijn geplaatst.

Dit is een directe schending van de Algemene voorwaarden van Amazon. Artikel 15 stelt dat klanten het recht hebben om te worden geïnformeerd over de status van hun bestellingen. In dit geval was ik echter niet in staat om enige informatie te verkrijgen over mijn aankoop.

Als gevolg hiervan eis ik volledig restitutie van het bedrag dat ik aan het product heb uitgegeven. Ik neem aan dat dit een technische fout is, en ik ben van mening dat het bedrijf hier de nodige verantwoordelijkheid moet nemen.

Ik verzoek u om deze zaak onmiddellijk te onderzoeken en mijn geld terug te storten. Ik heb geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar ik kon niemand bereiken. Dit heeft geleid tot een verdere verslechtering van mijn vertrouwen in Amazon's klantenservice. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de urgentie zal behandelen die het vereist.

Ik kijk uit naar uw prompte respons met betrekking tot deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]