Klachtenbrief voor Amazon

Onderwerp: Klachtenbrief - Incorrect gebruik van adres voor leveringen

Beste Amazon,

Ik schrijf u deze brief om een significante fout die zich herhaaldelijk voordoet in jullie bestel- en bezorgsysteem aan de kaak te stellen. Mijn consternatie betreft de incorrecte adressering van mijn bestellingen. Dit probleem heeft niet alleen invloed op mij, als trouwe klant, maar lijkt systematisch en kan dus potentieel een groot deel van uw klantenbestand beïnvloeden.

Om te illustreren, bij mijn recente bestelling, gedocumenteerd onder tracking code 3SAMAZ009355874, werd het pakket naar 3013AJ verzonden, hoewel mijn actuele postcode 3033ST is. Het lijkt erop dat Amazon het adres van Servicepoint in Rotterdam - Stationsplein 11 A, 3013AJ - gebruikt in plaats van mijn eigen. Hoewel het servicepunt fungeert als een tussenstation voor leveringen, moet mijn eigen adres - Van der Sluysstraat 452, 3033 ST Rotterdam - in de officiële documenten en e-mailcommunicatie gebruikt worden.

Volgens artikel 6:230m lid 1 sub e van het Burgerlijk Wetboek, ben ik als consument gerechtigd om correcte informatie te ontvangen betreffende de levering van mijn bestellingen. Dus, Amazon is juridisch verplicht om het correcte leveringsadres te gebruiken.

Bovendien wens ik te wijzen op artikel 3:40 van het Burgerlijk Wetboek, welke stelt dat een juridische handeling, in dit geval het bezorgen van een bestelling, die in strijd met de wet is verricht, vernietigbaar is. Het herhaaldelijke gebruik van het verkeerde adres zou als dusdanige overtreding gezien kunnen worden.

Om reden van bovenstaande geef ik dit als een klacht door. Het is een herhaaldelijke fout dat met de wil en capaciteit om op te lossen, ongetwijfeld gecorrigeerd kan worden. Derhalve zou het gecorrigeerde systeem ervoor zorgen dat mijn positieve ervaring als klant bij Amazon hersteld wordt, aangezien ik momenteel huiverig ben om verdere aankopen te doen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en naar concrete stappen om deze situatie te verbeteren. Enkel het correcte gebruik van mijn eigen adres in de toekomst zou deze situatie naar tevredenheid oplossen.

Met vriendelijke groet,

Christine Fürst
Van der Sluysstraat 452
3033 ST Rotterdam
E-mail: [email protected]
Telefoon: voeg_uw_telefoonnummer_toe

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.