Klachtenbrief voor Amac

Amac B.V.
Postbus 92
Alkmaar

Betreft: Formele klacht over nalatige service

Datum: [vandaag]

Geachte dames en heren,

Ik ben gedwongen om deze klacht tegen uw bedrijf, Amac B.V., in te dienen, vanwege een situatie die een duidelijke inbreuk vormt op mijn rechten als consument onder de geldende Nederlandse consumentenbeschermingswetten.

Op [datum] heb ik bij uw vestiging een nieuwe iPad aangeschaft. Tijdens dit proces heeft uw medewerker er echter niet voor gezorgd mijn oude iPad volledig te wissen. Dit is cruciaal omdat het geschonden is een expliciet recht onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens, die stelt dat individuen het recht hebben om hun persoonlijke gegevens te wissen of te corrigeren.

Aangezien ik momenteel ziek ben en geen vervoer tot mijn beschikking heb, was het niet mogelijk voor mij om naar de winkel terug te keren om dit probleem te verhelpen. Ik nam contact op met Amac om deze situatie te bespreken, maar kreeg te horen dat ik nog steeds naar de winkel moest komen en dat er geen gegevens van mijn oude iPad gewist konden worden.

Ik beschouw dit als niet alleen een ontoelaatbaar ongemak, maar ook een directe miskenning van mijn rechten als consument. Op basis van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek zou ik naar behoren geadviseerd moeten worden over zaken als deze. Deze nalatige service geeft mij het recht om compensatie te vragen voor de kosten.

Bij deze verzoek ik u dan ook om mij financieel tegemoet te komen voor de taxikosten die ik moet maken om naar de winkel terug te keren. Ik vertrouw erop dat u mijn verzoek met de vereiste ernst zal behandelen en actie zult ondernemen om te voldoen aan de bescherming die de consumentenwet mij biedt.

Ik zie uw antwoord graag binnen twee weken tegemoet. Als ik in die tijd geen bevredigend antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te nemen.

Met vriendelijke groet,

[naam]

[adres]
[postcode en woonplaats]

[handtekening]