Klacht: Opzeggen lukt niet omdat ze niet bereikbaar zijn en mijn inlog werkt!

AnitaT op 13 november 2017 over Always Happy Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 13 november 2017

Een klant van de Always Happy Loterij ervaart problemen met het opzeggen van zijn deelname. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, blijft de klant in een lange wachtrij hangen en kan hij niet inloggen op de website vanwege blokkades. Hij heeft zijn bank gevraagd om de incasso te blokkeren, aangezien het gaat om een maandelijks bedrag van 48,95 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb mij over laten halen mee te doen en zat er dus een maand aan vast. Ze vertelden mij, toen kreeg ik wel nog telefonisch contact, dat ik pas na de 1e maand spelen op kon zeggen. Ik moet dat voor de 20e van de maand doen. Ik heb vandaag zeker 6x hun telefoonnummer gebeld en kwam steeds in een wacht te staan die ellenlang duurde. Ik deed dit tussen mijn werk door dus was erg vervelend. Ik kan met mijn inlog gegevens niet inloggen want dan blokkeert hun site. Ik heb mijn bank alvast gevraagd om de incasso te blokkeren. Was ten name van Creditpay B.V. en is een maandelijks bedrag van 48,95 dus veel geld. Hopelijk kunt u mij verder helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben natuurlijk tevreden als dit op is gezegd. Al kan ik maar iemand aan de telefoon krijgen zou al fijn zijn. Hun tel.nr.: 085- 02 999 78

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Always Happy Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Always Happy Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM