Klacht: Opzeggen? Contact?

WILCOV. op 30 augustus 2017 over Always Happy Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 30 augustus 2017

Een consument heeft zich aangemeld voor een maand deelname aan de Always Happy Loterij, maar ondervindt problemen bij het opzeggen. Het opgegeven e-mailadres blijkt niet te bestaan en het bedrijf belt met een verborgen nummer, waardoor terugbellen niet mogelijk is. Daarnaast heeft de consument geen informatiepakket ontvangen en blijft een opzegging onbehandeld, terwijl er nog openstaande bedragen van ongeveer 48 euro worden gemeld.

Mijn Klacht:

Helaas ja gezegd tegen één maand meespelen. Zou snel opzegbaar zijn. E-mail adres bestaat niet en ze bellen met verborgen nummer waardoor terugbellen niet mogelijk is. Informatie pakket nooit ontvangen, dus heb ook geen contactgegevens. Aangegeven dat ik wilde opzeggen, is niks mee gebeurd. Vervolgens word ik gebeld met de mededeling dat er nog 2 bedragen van rond de 48 euro open staan.

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk kan opzeggen zonder de openstaande 97 euro te betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Vandaag een aanmaning gehad over de twee bedragen van in totaal E 97,90. Het telefoonnummer op de brief: 085 02 99 78 is niet bereikbaar. Ik heb nog altijd geen inloggegevens ontvangen waardoor ik niet op de site kan komen om op te zeggen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM