Mijn Klacht:
Wij hebben 29 aug 2019 een bestelling gedaan welke na 20-25 werkdagen verwacht klaar zou zijn.
Rond 26-9-19 contact gaan zoeken over levering.
8-10-19 Inmiddels meerdere malen contact geprobeerd te zoeken n.a.v. onze bestelling op aluminiumshop.nl. Maar wanneer er ook gebeld of gemaild wordt er komt geen enkel teken van leven.
Telefoon gaat vaak meteen naar het ‘standaard’ bandje soms gaat hij wel over maar eindigt het alsnog met het bandje. Inspreken zoals gevraagd wordt op het bandje geeft geen reactie. (Inmiddels alles bij elkaar zo’n 20x geprobeerd te bellen op verschillende dagen, tijden en met verschillende telefoonnummers)
Mailtjes worden niet beantwoord. (Van verschillende e-mailadressen)
Status van bestelling veranderd ook niet.
Gewenste Oplossing:
Graag zouden wij de bestelling geleverd zien worden. Zo niet vinden we dat heel jammer en gaan we opzoek naar een andere leverancier.
Als verbeterpunt in de communicatie:
Geen standaard bandje. Neem een telefoniste aan die mensen te woord kan staan. Klein beetje service naar de klanten. Maar zal een hele hoop ergernis en onvrede schelen.
