Klachtenbrief voor altijd raak penders

Onderwerp: Klachtenbrief - Onbevredigende Klantenservice & Prijsopgave

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Altijd Raak Penders
[Bedrijfsadres]

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen en bezorgdheid te uiten met betrekking tot een recente ervaring die ik heb gehad met uw bedrijf, Altijd Raak Penders.

Op [precieze datum], nam ik contact op met uw klantenservice afdeling met een vraag over een prijsopgave. Echter, de medewerker die mijn oproep beantwoordde, handelde onbeleefd en was niet-klantvriendelijk. De meneer deed heel opzettelijk flauw en bood geen hulp aan bij mijn vraagstukken. Bovendien gaf hij een prijsopgave die onrealistisch hoog was - vijf keer meer dan de prijs van de dealer. Na voornoemde prijsopgave werd ik niet meer geholpen door de meneer aan de lijn en hij hing ook op zonder verder commentaar.

Als consument maak ik mij sterk zorgen over het voorgenoemde incident om meerdere redenen. Ten eerste is zo'n onprofessionele houding in strijd met artikel 6, lid 1, van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat ondernemers zich te allen tijde professioneel moeten gedragen. Daarnaast kan het geven van onrealistisch hoge prijzen schending van de Wet Oneerlijke Handelspraktijken zijn.

Op basis van mijn ervaring verzoek ik u vriendelijk om de betreffende medewerker te adviseren over het juiste gedrag tegenover een klant en zijn communicatieve vaardigheden aan te scherpen. Verder zou ik graag een passende oplossing willen zien voor het prijsopgave probleem.

Een dergelijke ervaring is het tegenovergestelde van wat een klant mag verwachten van een gereputeerd bedrijf als Altijd Raak Penders en ik vertrouw erop dat u gepaste maatregelen zal nemen om dit te corrigeren.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummers]
[Uw Emailadres]