Klachtenbrief voor altijd raak penders

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Altijd Raak Penders
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Rechtsvordering - Incorrecte productlevering

Beste,

Betreffende mijn recente aankoop bij uw bedrijf, Altijd Raak Penders, schrijf ik deze brief om mijn klacht kenbaar te maken. Bij deze wil ik een juridische klacht indienen betreffende een fout in de levering van een product en de daaropvolgende gebrekkige klantenservice.

Op [Datum van bestelling] heb ik een product besteld, namelijk een fuseehouder voor links achter van uw bedrijf. In plaats hiervan werd mij echter een fuseehouder voor links voor geleverd. Ik heb diverse malen geprobeerd om contact met uw bedrijf op te nemen via e-mail en telefoon, maar tot dusver heb ik geen respons mogen ontvangen. Deze gang van zaken acht ik niet conform de goede handelspraktijken.

Tijdens een telefonisch gesprek met één van uw medewerkers werd er ten onrechte beweerd dat ik via de telefoon akkoord was gegaan met de levering van een andere fuseehouder dan die ik had besteld. Uw medewerker beweerde dat deze gesprekken opgenomen werden en verwierp mijn bezwaren. Ik heb toen gevraagd of de opgenomen gesprekken terug geluisterd kunnen worden om mijn punt te bewijzen, maar ik werd beschuldigd van het uitmaken voor leugenaar en de verbinding werd verbroken.

Op grond van de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d BW) heb ik ingevolge het wettelijke herroepingsrecht besloten mijn product te retourneren. Ik stuur morgen het product terug en verzoek u vriendelijk het volledige bedrag terug te storten naar mijn rekening.

Uw actie in deze kwestie is niet alleen moreel verkeerd, maar is ook in strijd met de consumentenbeschermingswetten. Ik ben ervan overtuigd dat u mijn klacht serieus zult nemen en de nodige maatregelen zult treffen om deze kwestie op te lossen.

Ik kijk uit naar een spoedige afhandeling van deze zaak. Bovendien behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen mocht dit nodig zijn.

Hoogachtend,

[Naam]
[Contact Informatie]