Klachtenbrief voor Alternate

Onderwerp: Juridische klacht - Defect toetsenbord zonder adequate oplossing of compensatie

Alternate België
Hoofdkantoor
[Adresgegevens]

[Aktuele Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid en bezorgdheid uit te drukken over de diensten en producten van uw bedrijf. Op [Invoegdatum van aankoop], heb ik een toetsenbord gekocht bij Alternate België, dat verschillende defecten vertoont.

Het product dat ik ontving, is niet zoals geadverteerd. Bij intensief gebruik raakt de batterij snel leeg en de draadloze functie om de RGB-verlichting te veranderen, werkt niet. Na bewust te zijn geworden van deze gebreken, nam ik onmiddellijk contact op met uw klantenservice. Echter, na het inzenden van het defecte product, ontving ik het weer terug zonder enige oplossing of compensatie.

Wetend dat ik als consument beschermd word door de Wet betreffende de bescherming van consumenten bij de verkoop van consumptiegoederen (Wet van 1 september 2004), wijs ik u er op dat ondernemers garantie dienen te geven op de producten die zij verkopen. Uw bedrijf is contractueel verplicht de goederen te leveren zonder fouten die de waarde of de geschiktheid voor normaal gebruik ervan aanzienlijk verminderen.

Ik verzoek daarom om een volledige terugbetaling van het toetsenbord, zoals bepaald in Artikel 1649quinquies §1 van het Burgerlijk Wetboek. Als het probleem niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost (14 werkdagen vanaf de ontvangst van deze brief), behoud ik het recht een juridische procedure te starten om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik hoop dat het niet nodig is om deze stappen te ondernemen en dat we tot een vriendelijke en snelle oplossing van dit probleem kunnen komen. Ik verzoek u dringend om de kwestie serieus te nemen en vertrouw erop dat u het juiste zult doen in het belang van een goede klantrelatie.

Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]