Mijn Klacht:
Vorige week ben ik bij de dealer geweest voor een APK beurt met mijn V90 en kreeg te horen dat deze auto niet door de keuring heen kwam vanwege vocht in beide achterlichten. De man liet mij weten dat dit meer voorkomt en dat het komt doordat de ledverlichting niet warm genoeg wordt om eventueel vocht te verdampen. In mijn ogen dus een design/fabricagefout. Vervolgens kreeg ik ook te horen dat de lampen niet op voorraad waren en ik maar liefst 2 weken moest wachten, Tot die tijd mocht ik er niet meer mee rijden. Dan kan je als lezer het oordeel hebben: had je maar eerder moeten laten keuren, maar ik heb 3 maanden van te voren de afspraak gemaakt en de dealer liet weten dat ze een capaciteitsprobleem hebben. Beide punten heb ik aan Volvo Nederland gestuurd als escalatie en krijg de reactie terug: wij kunnen niets voor u betekenen, u moet het verder met de dealer afhandelen. Schandalig!
Gewenste Oplossing:
Lampen kostenloos leveren (of klein bedrag) en zorgen dat Volvo de voorraad op orde heeft, de moeite neemt om andere dealers te bellen of zij iets op voorraad hebben en zorgen dat de dealers genoeg mensen hebben.
