Mijn Klacht:

Ik had het nooit verwacht van Alpine, omdat ik jarenlang met erg veel plezier gebruik heb gemaakt van Alpine gehoorbescherming voor op de motor, maar mijn ervaringen zijn nu is wel èrg slecht. Alpine is niet meer geïnteresseerd in klanttevredenheid, lijkt het. De oordopjes die een jaar geleden werden aangemeten sloten nooit goed af. Er werd zonder tweede meting een tweede set opgestuurd, maar toen die ook niet bleken te passen gaf Alpine geen thuis meer. Bij zes(!) pogingen om contact te maken om het op te lossen, waaronder een brief aan de directie van Alpine en contact via de gehoorwinkel waar ik de oordopjes kreeg aangemeten, en zonder daarbij een claim voor garantie of iets dergelijks te hebben bedongen, reageert Alpine gewoon niet. Klanttevredenheid is schijnbaar niet meer belangrijk, en een klant die vraagt om samen tot een goede oplossing te komen wordt gewoon genegeerd. Als je niet reageert gaat die vervelende klant vanzelf weg, denken ze blijkbaar. Mijn advies: Doe GEEN zaken met Alpine. die zijn alleen geïnteresseerd in verkoop. Er zijn ècht voldoende en zelfs betere en meer klantgerichte alternatieven!

Gewenste Oplossing:

Nieuwe, passende oordopjes