R Strijbos op 03 juni 2022 over Alphacomm Digital Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten
Beste R Strijbos, Je hebt geen contact gehad met Alphacomm. Wij vinden het erg vervelend dat je de dupe bent geworden van internetfraude. We adviseren je aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank....
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Een klant van Alphacomm Digital Commerce B.V. heeft problemen ondervonden met Outlook-mail en heeft contact opgenomen met de helpdesk, die uitsluitend in het Engels communiceerde. Na het betalen van 200 euro voor ondersteuning, vermoedt de klant dat dit een frauduleuze transactie is en vraagt om terugbetaling van het bedrag.
Heb probleem met outlook mail.
Helpdesk gebeld en allemaal in het engels.
Konden wel helpen maar moest 200 euro overmaken naar uit afschrift blijkt naar Alphacomm Digital Commerce B.V.
Dit blijkt dus fraude te zijn.
Nu wil ik mijn 200 euro terug.
Hoe te werk te gaan.
Terug betaling van mijn geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alphacomm Digital Commerce B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alphacomm Digital Commerce B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alphacomm Digital Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2022 om 10:17 geantwoord
Beste R Strijbos,
Je hebt geen contact gehad met Alphacomm. Wij vinden het erg vervelend dat je de dupe bent geworden van internetfraude. We adviseren je aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank. Aan de hand van je betaalbewijs kan de politie bij ons de bestelgegevens opvragen.
Met vriendelijke groet, Team Alphacomm
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
