Mijn Klacht:
Ik kocht een. Herlaadkaart van 25.99 euros voor proximus. Maar die werkt niet. Ik kreeg het juiste code niet
Gewenste Oplossing:
De oplossing is mijn geld terug storten
Klacht: Herlaadkaart
Delvigne Kathia op 29 september 2022 over Alphacomm Digital Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alphacomm Digital Commerce B.V. has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, We hebben je een geldige code verstuurd naar het in de bestelling opgegeven e-mailadres. Als reactie op jouw supportaanvraag, hebben we je tips gestuurd zodat je de code gewoon kunt gebruiken. Veel plezier met de code! Met vriendelijke...
Feedback van de klant:
Bij proximus kan men maar 13 cijfers invoeren. Ik heb meer cijfers aan de code die u mij geeft
Bedrijf
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Categorie
Betalingsdiensten
Status
Opgelost
Datum
29 september 2022
Een klant heeft een herlaadkaart van 25,99 euro voor Proximus aangeschaft, maar deze bleek niet te functioneren. De klant ontving de juiste code niet, wat leidde tot de klacht. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alphacomm Digital Commerce B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alphacomm Digital Commerce B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alphacomm Digital Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Heeft op 30 september 2022 om 19:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
We hebben je een geldige code verstuurd naar het in de bestelling opgegeven e-mailadres. Als reactie op jouw supportaanvraag, hebben we je tips gestuurd zodat je de code gewoon kunt gebruiken.
Veel plezier met de code!
Met vriendelijke groet,
Team Alphacomm
Delvigne Kathia
Heeft op 30 september 2022 om 21:03 geantwoord
Bij proximus kan men maar 13 cijfers invoeren. Ik heb meer cijfers aan de code die u mij geeft
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
