Mijn Klacht:
Er is op 5 juni 2022 56,99 Euro van mijn bankrekening gehaald met betaalactie naar alphacomm.
Zelf geen fysieke betaalopdracht uitgevoerd naar jullie.
Gewenste Oplossing:
Terugboeken
Klacht: Geld zonder fysieke betaalopdracht uitgevoerdd
Chaoslili op 06 juni 2022 over Alphacomm Digital Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alphacomm Digital Commerce B.V. has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Liliane, Wij vermoeden dat je dupe bent geworden van internetfraude. We adviseren je aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank. Aan de hand van je betaalbewijs kan de politie bij ons de...
Bedrijf
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Categorie
Betalingsdiensten
Status
Opgelost
Datum
6 juni 2022
Op 5 juni 2022 is er 56,99 euro van de bankrekening van de klager afgeschreven naar Alphacomm Digital Commerce B.V., zonder dat de klager een fysieke betaalopdracht had gegeven. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alphacomm Digital Commerce B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alphacomm Digital Commerce B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alphacomm Digital Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Heeft op 06 juni 2022 om 18:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Liliane,
Wij vermoeden dat je dupe bent geworden van internetfraude. We adviseren je aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank. Aan de hand van je betaalbewijs kan de politie bij ons de bestelgegevens opvragen.
Met vriendelijke groet, Team Alphacomm
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
